반품 안내
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품 주소 : 서울 강남구 도산대로 414 한성청담빌딩 4층
반품이 가능한 경우
* 상품 수령일로 부터 7일이내
* 상품의 초기 불량이 확인된 경우
* 주문 내용과 다른 상품을 받았을 경우
* 고객 변심에 의한 반품 시 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품을 요청한 경우
* 기타 당사가 정당하다고 인정하는 사유가 있을 경우
반품이 불가능한 경우
* 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
* 정상 제품을 착용/사용한 흔적, 상품 택 제거, 신발 박스 훼손 등 상품 가치가 훼손된 경우
* 상품에 포함된 부품 또는 액세서리가 동봉되지 않은 경우
* 촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령하신 상품의 색상이 약간 차이나는 경우
* 반품 접수 절차 없이 임의로 발송된 경우
* 반품 불가능이 안내된 세일 제품의 경우
Q. 반품 접수 방법과 절차는 어떻게 진행되나요?
* 반품 신청 : 마이페이지 > 주문내역 조회 화면에서 신청 가능합니다. 비회원의 경우, 홈페이지 하단의 비회원 주문 조회 기능을 통해 신청 가능합니다.
* 반품 입고 및 상품 확인 : 반품된 상품이 정상적으로 입고되면 제품 검수를 진행합니다. 일반적으로 택배 도착 후 영업일 기준 약 3-5일 소요됩니다.
* 반품 처리 및 환불 완료 : 상품 검수 완료 후 문제가 없을 시, 사용하신 결제수단으로 환불이 진행됩니다.
신용 카드 승인 취소 처리는 최장 7일 이내 처리되며, 카드사별로 상이할 수 있으므로 해당 카드사로 문의해주시길 바랍니다.
Q. 반품을 접수 후 취소할 수 있나요?
이미 상품 수거 요청이 진행된 경우에는 반품 접수 취소가 불가능할 수 있습니다.
Q. 반품 배송비는 누가 부담하나요?
한국캘러웨이골프는 모든 고객님이 만족하시길 바라는 뜻을 담아 구매하시는 모든 제품에 대해 무료 반품 서비스를 제공하고 있습니다.
Q. 환불 진행 절차와 소요기간은 어떻게 되나요?
환불은 반품 상품이 확인된 후 최대 10일(영업일 기준) 이내에, 기존에 상품을 결제하신 수단을 통해 진행됩니다.
신용카드로 결제하신 경우, 신용카드 승인을 취소하며 대금을 청구되지 않습니다.
단, 반품 처리 기간 중 고객님의 신용카드 결제일이 도래하여 결제되는 경우, 해당 신용카드사의 처리 규정에 따라 선 결제 후 환불 순으로 처리될 수 있으니 이 점 양해 부탁 드립니다.
Q. 주문한 상품을 다른 상품으로 교환할 수 있나요?
상품의 교환은 기존 주문한 상품을 반품 진행하신 이후, 구매를 원하는 상품으로 재주문해 주시기 바랍니다.
Q. 주문한 상품 중 일부 상품만 반품하는 것이 가능한가요? (부분 반품)
네, 가능합니다. 주문하신 상품 중 반품을 원하시는 상품을 반품 절차에 따라 신청해주시면 됩니다.
(반품 절차와 관련해서는 상단의 “Q. 반품 접수 방법과 절차는 어떻게 진행되나요?” 내용을 참조하여 주십시오.)
다만 주문하신 상품 중 일부 상품을 사용하신 경우에는 반품이 불가능하다는 점 양지하여 주시기 바랍니다.